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倾听意见收集反馈 城西公司召开客户意见收集座谈会 文章来源:必定赢注册登入 文章作者:必定赢用户登陆 发布时间:2020/01/17 浏览次数:2525

听意见、抓落实、促整改,为不断优化供水营商环境,提升供用水服务,1月15日上午,城西公司召开2020年度首次客户意见收集座谈会,邀请供水辖区内杨家牌楼社区、小和山社区、石马村社区、东岳村社区、东穆坞社区、金鱼井社区、浙江工业大学、浙江科技学院、外国语学院、73021部队、蚂蚁金服集团、杭州市民政局、黄龙和山物业、西穆坞玉屏居物业、和家园物业等参加座谈,倾听和收集用户对城西公司的意见和建议,以期提供更好的供用水服务。

会上,黄卫经理助理对各用户代表一直以来给予的理解、支持,致以诚挚的感谢同时送上新春祝福,就杭州水务的企业文化、服务理念进行详细介绍,重点介绍了城西公司各项服务措施——“敬老爱老助老”、“党员服务直通车”及“阿力志愿服务”等。在交流座谈的环节中,参会的用户代表对城西公司精细化服务的用心与诚意给予了高度评价,也提出了一些意见和建议:金鱼井社区、东穆坞社区、黄龙和山物业主要反映西溪路沿线的供水压力不足问题;73021部队、浙江工业大学、浙江科技学院、外国语学院有内部管网漏水检测与漏点定位延伸服务需求;杨家牌楼社区、东穆坞社区提及加大加大冬季防雪抗冻保障;玉屏居物业主要反映二供泵房水压不稳问题;值得一提的是,蚂蚁金服万科物业分享了内部管网水压忽大忽小的解决经验。城西公司分别对客户提出的问题一一作了耐心详细的解答,对一些需要现场查看的情况,分公司将马上安排专人上门对接处理,及时处理解决。

此次座谈会有效拉近双方的距离,同时也搭建水务与用户之间相互信任相互支持的桥梁,水务城西将结合用户需求进一步提升优质服务水平,改进服务方式,为用户提供优质高效的供水服务。


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