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贴心水服务 解决燃眉急 文章来源:必定赢注册登入 文章作者:必定赢用户登陆 发布时间:2020/06/16 浏览次数:1597

断了一天的自来水哗哗地从水龙头放出的的那一刻,陈大伯脸上的感激之情溢于言表,对水务城西公司及时、高效的“一条龙”贴心“水”服务由衷地点赞!

原来,家住塘河南村的陈大伯发现家里突然没水了,他马上打电话给自来水公司求助。不消片刻,水务抢修人员就来到了现场,发现因单元楼老旧管道、水箱年久失修,三楼水管突然破裂后被人紧急关阀,导致陈大伯家里突然断水,抢修师傅马上把情况反馈回水务公司。

水务城西三墩厅的巾帼志愿者一接到信息就迅速行动起来,与水务城西查勘人员、安装师傅商量好解决方案后,第一时间核查了陈大伯家是否符合安装一户一表的条件,并开通“绿色通道”优先领取水表,迅速来到了陈大伯家。当志愿者走进陈大伯家才发现大伯是一位独居老人,刚做过声带手术,看到我们的志愿者上门,就像看到了“救星”,用手压着声带费劲地说了家里没水用的情况,细心的志愿者为了减少陈大伯讲话,马上把事先商量好的解决方案跟大伯说明,征得陈大伯同意后,志愿者就现场“办起了工”,从一户一表申请填写表格、现场查勘、水表安装,井然有序地开始忙碌起来。三墩厅的巾帼志愿者根据陈大伯提供的身份信息未能在信息平台查到产权信息,于是主动帮助联系大伯女儿,通过加微信取得了产权证件信息,解决了证件问题,陈大伯在合同上签上自己的名字完成了“一户一表”申请;与此同时,查勘人员也已经查清户内外的管路情况,发现安装水表有一定难度,与安装师傅现场商定最省时最安全的施工方案,并取得陈大伯的认可。安装师傅确定好所需管子尺寸和弯头数量,回公司领足材料,马不停蹄地赶回陈大伯家安装新水表,尽可能让大伯家能早点用上自来水。陈大伯本来听到师傅说安装有难度,以为今天肯定没水用了,没想到水务城西的志愿者从“申请”到“查勘”到“安装”的“一条龙”服务让他很快又用上了水,解决了燃眉之急,陈大伯充满感激,心里暖暖的。

“贴心水服务,点滴好生活”,我们的志愿者始终坚持“以人民为中心”,从点滴做起,力所能及地为有需要的百姓提供帮助,不断提高百姓用水获得感和满意度,为守护企业品牌尽心尽力。




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