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我用心 您满意 文章来源:必定赢注册登入 文章作者:必定赢用户登陆 发布时间:2019/12/23 浏览次数:2482

最近几天的水务城西三墩厅又多了一项"业务",量不多,但贵在"用心",让受益客户连道满意!

是什么业务呢?原来,为了方便物业用户(非专票)缴纳水费,水务城西公司专门搭建了一个微信“便民”平台,城西区域的物业单位只要在“杭州水务城西分公司——物业联络群”里备注一下水表户号、物业名称、银行倒打水费金额和短信接收手机号码,同时@我们水务城西的工作人员,工作人员会第一时间把物业用户的这些信息转给我们三墩厅的水务窗口人员,她们被指定为这项“新”业务的受理人员,在第一时间与财务人员核对水费笔数、水费到帐情况,一一对应后马上销账,并推送电子发票短信给物业用户,物业用户自己打印电子发票即可,这样,物业用户在微信“便民”平台上动动手指头就可以足不出户办理好网银倒打缴费开票这项业务!

在物业公司上班的陆大姐每个月都要来营业厅打印发票,她们小区的水费都是通过网银倒打到我们水务帐户后,再来营业厅核对销账、打印发票。听了我们对这项“新”业务的介绍,她说试过自己的手机,收到短信发票没法打印出来,还是要来营业厅的,我们的值班经理马上热情地跟陆大姐说我来操作试试。于是,值班经理打开陆大姐手机上的短信链接,一试可以打开发票图片,然后保存图片,通过微信发送图片到电脑上,打印图片,完成!陆大姐在值班经理手把手的指导下从头到尾自己操作了一遍,欣喜地发现短信接收并打印电子发票没有问题了,也就是说她也可以享受足不出户的缴费开票业务了,连说“好,好,好!”

这个“用心”搭建的微信便民平台,还实行24小时“营业”制。如果物业用户在晚上提出申请,没关系,三墩厅的水务工作人员在每天上班前都会过一遍前一天晚上的微信信息,然后销账推送短信,确保这项“新”业务及时办理完成。

水务城西的大部分物业用户都是通过网银倒打到水务帐户,核销后才能打印发票,针对这批用户,我们“用心”搭建的微信“便民”平台,让更多的物业用户享受便利,既提高了我们的服务水平,也提高了物业用户的满意度。


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