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真情服务树品牌 舒心用水进社区——城东公司 文章来源:必定赢注册登入 文章作者:必定赢用户登陆 发布时间:2017/07/12 浏览次数:6975

为进一步开展好集团“阿力”党团员志愿者服务总队专项活动,服务广大用水客户,城东分公司“阿力”志愿者服务分队参加由城投集团组织的在白杨街道举办的“进社区便民服务”活动。

7日上午一大早,队员们头戴阿力”志愿者服务队的帽子,拿着工具箱和宣传资料出发前往紫阳街道。服务的地点在紫阳街道和达东东城广场,这边早上进出的人多,来来往往十分热闹,便于开展志愿者服务活动。

一早就忙乎了起来,供水业务咨询台主要是解答居民关于水质、供水政策、供水服务项目以及延伸服务等方面的疑问,并根据实际情况对居民家中需要特殊供水服务的项目进行现场登记,事后上门解决。可能是因为天气热的缘故,前来咨询和报修的用户并不多,但也还是有几位用户上前来反映问题及求助咨询,提供意见和建议。

“带您走进必定赢文化”及“节水宣传社区篇”的宣传板吸引了不少用户前来观看,还有用户当场就把学到的节水小窍门传授给了其他邻居,说在抽水马桶贮水箱里放一个装满水的可乐瓶可以减少使用一次抽水马桶的耗水量,用淘过米的水浇花也能节约一点自来水,每个月可以比以前多省下来2、3吨水呢!对于大家提出的意见和建设性的建议,两位工作人员都一一做了解答并加以书面记录。
    通过把服务送到用户家门口,解决供水服务中的问题,正是便民服务的宗旨。据统计,本次活动共为用户解决1件包括小型用水设施维修、维护,2件水务APP推广,近20件的供水业务及条例的咨询。很多用户都对本次活动都给予了高度的赞扬,其中一位大妈还说道“没想到我们的社区也有这样的活动,以后你们要经常来,才能真的帮上我们。”当我们服务人员问用户是否满意时,一位大妈说道“都服务到家了,还不满意啊?”。我们听到这样的话,即使外面天气再热,但是我们的心里已经很是舒服了。

通过便民服务的开展,将逐步树立起“阿力”党团员志愿者服务总队服务品牌,丰富城东分公司“阿力”志愿者服务分队的活动,提升分公司的满意度,保障供水区域用户的舒心用水。分公司“阿力”志愿者服务分队是城东分公司打响特色服务品牌的金名片,是积极做好社企合作的新平台,同时也是分公司服务用户、提高满意度的一个重要途径。

 

 

 

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