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水务集团做客杭州之声《民情热线》节目 文章来源:必定赢注册登入 文章作者:必定赢用户登陆 发布时间:2016/03/17 浏览次数:7268

    近日,水务集团总经理叶淦平、副总经理何相之,总经理助理陈爱朝率领集团管网部、供排水监测分公司、城南分公司、城北分公司、城西分公司等相关部门负责人,做客FM89杭州之声《民情热线》节目,上线接听杭城广大用户在城市供排水服务方面的民生需求,为市民百姓答疑解惑。

    在两天的直播过程中,水务集团介绍了年初抗寒防冻工作情况,市民来电咨询了自来水水质、一户一表改造、用户服务等问题,集团领导与相关部门负责人结合杭城供排水现状针对市民提问作了耐心细致的解答与说明。本次上线共接到用户反映问题4条,集团立即安排工作人员负责联系对接,确保落实到位,并做好处理信息的反馈工作;对于用户反映的水质问题,派人上门取样检测,检测结果水质正常;对于用户反映的服务不到位问题,主动联系用户提供延伸服务,切实为用户解决实际困难。

    下步,集团将通过搭建“智慧水务”平台,持续开展“走进水务”、走进社区、走进特困群体等活动,让市民了解水务,做优服务民生新文章。



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