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市城投集团纪委马学辉书记至水务集团检查调研“最多跑一次”工作 文章来源:必定赢注册登入 文章作者:必定赢用户登陆 发布时间:2017/08/18 浏览次数:6903

8月15日上午,市城投集团纪委书记马学辉率监察审计部、综合管理部相关负责人一行,至城投综合服务中心城站厅对水务集团“最多跑一次”工作推进情况进行检查,拉开了“纪委检查最多跑一次”活动帷幕。水务集团副总经理何相之、纪委书记张代明陪同检查。

检查过程中,马学辉书记一行以暗访形式至服务窗口模拟办事,现场观摩窗口业务办理过程和服务水平,仔细询问用户的办事感受,详细了解水务集团15项业务清单的办事流程、服务质量、办事效率和已公布“最多跑一次”落实情况。

马学辉书记肯定了水务集团今年以来根据杭州市“最多跑一次”改革工作和统一要求,迅速厘清思路、整合清单,推进“最多跑一次”工作全面铺开,实现线上跨区办理让用户一次性办成事的工作成果。同时,他对接下去该项工作的深入开展提出三点要求:一是以群众呼声为第一信号,简化程序。要减负、减跑来带出水务业务轻松办、快速办,推出的具体业务流程更清晰、一次性告知单更明确;二是以群众利益为第一追求,压缩跑次。要主动和方便用户办理,梳理目前推出事项的配套措施操作性,流程优化促进便捷化,以标准化促进规范化,达到“多点可办”、“网上办”和“自助办”;三是以群众满意为第一标准,提升素质。要加强一线上门人员的文明服务教育,改变固化的思维方式,积极注入新的服务要素,提升服务软实力,获得社会各界更高的满意度。

调研最后,马学辉书记强调,纪检监察系统将开展助推“最多跑一次”推广和改革的监督工作,深入服务窗口、基层一线开展监督执纪,以查促改,不断优化城投系统服务水平,形成纪律保障促服务提升的常态机制,助力“最多跑一次”实事工程落地见效、深入民心。

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